Conditions générales de vente

Applicables aux réservations effectuées sur ce site et à l’acompte payé en ligne. Dernière mise à jour : octobre 2026.

1. Identification du vendeur

Le présent site est édité par Maroc Voyages.

• Siège : N° 23, 1^er étage, centre d’affaires Riad Annakhil, avenue Arroz, Secteur 11, Hay Riad, Rabat – Maroc
• RC : 10160 · ICE : 001548967000023 · IF : 05300608 · Patente : 25563827 · CNSS : 1583401
• Téléphone : +212 5 37 71 21 08 (Rabat) · +212 6 61 81 01 04 (Oujda) · WhatsApp +212 661-810104
• Email : info@mvoyages.ma

2. Objet

Les présentes conditions définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la réservation à distance, sur Internet, des voyages proposés par Maroc Voyages, et du paiement en ligne de l’acompte par l’intermédiaire de la plateforme de paiement sécurisée du Centre Monétique Interbancaire (CMI).

3. Prestations

Le contenu de chaque voyage (dates, transport, hébergement, transferts, activités) est décrit sur la page de l’offre. Pour le séjour au Cap-Vert, île de Sal, du 5 au 11 décembre 2026, l’hébergement est prévu au Murdeira Village Resort (4★) ou dans un établissement de catégorie similaire. L’hôtel et le type de chambre définitifs sont confirmés par votre conseiller. Les excursions sur place sont en option et ne sont pas incluses dans le prix. Les places sont limitées.

4. Réservation et acompte

• Vous effectuez votre réservation en remplissant le formulaire du site. Un numéro de réservation vous est attribué.
• Si vous choisissez le paiement en ligne, vous réglez un acompte de 2 000 DH par réservation, quel que soit le nombre de voyageurs.
• Après le paiement, un conseiller Maroc Voyages vous contacte pour confirmer l’hôtel, le type de chambre et le montant total de votre voyage. L’acompte est déduit de ce montant total.
• Le solde est réglé selon les modalités et la date communiquées par votre conseiller, par virement ou en agence.

5. Prix et offre paiement en ligne

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises, par personne. Ils sont valables au moment de leur consultation et de la réservation.

Offre spéciale : pour toute réservation dont l’acompte de 2 000 DH est payé en ligne jusqu’au 15 novembre 2026 inclus, une remise de 500 DH par réservation est appliquée sur le montant total du voyage.

6. Mode de paiement

L’acompte se règle par carte bancaire sur la page de paiement du CMI. Les cartes marocaines (CMI) ainsi que les cartes Visa et Mastercard sont acceptées.

Vos paiements en ligne sont sécurisés par le Centre Monétique Interbancaire (CMI), qui offre un service de paiement entièrement sécurisé. Vos données bancaires sont saisies sur la page du CMI et ne sont jamais communiquées à Maroc Voyages.

Vous garantissez à Maroc Voyages que vous disposez des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi. En cas de paiement par carte bancaire, les dispositions relatives à l’utilisation frauduleuse du moyen de paiement prévues dans les conventions conclues entre vous et l’émetteur de la carte, et entre Maroc Voyages et son établissement bancaire, s’appliquent.

7. Annulation de l’acompte payé par carte bancaire

• Dans les 48 heures qui suivent le paiement : vous pouvez annuler votre réservation et obtenir le remboursement intégral de l’acompte, sur la carte utilisée pour le paiement. La demande se fait par téléphone, WhatsApp ou email, en indiquant votre numéro de réservation.
• Au-delà de 48 heures : l’acompte n’est pas remboursable. Il est converti en avoir de 2 000 DH, valable 1 mois à compter de la date de paiement, utilisable pour une autre destination proposée par Maroc Voyages.
• Si Maroc Voyages ne peut pas confirmer votre réservation (plus de places disponibles, vol complet…), l’acompte vous est remboursé intégralement.

Le délai de réception d’un remboursement sur votre compte dépend de votre banque.

8. Confidentialité des données

Les informations demandées sont nécessaires au traitement de votre réservation. Elles sont traitées de manière confidentielle et ne sont utilisées que par Maroc Voyages pour la gestion de votre voyage. Conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition, que vous pouvez exercer en nous contactant.

9. Preuve des transactions payées par carte bancaire

Les données enregistrées par le CMI sur la plateforme de paiement en ligne pour le compte de Maroc Voyages constituent la preuve des transactions commerciales passées entre vous et Maroc Voyages.

10. Force majeure

Maroc Voyages n’est tenue à l’exécution de ses obligations que dans la mesure où aucun événement de force majeure ne vient les entraver.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. En cas de litige, et à défaut d’accord amiable, les tribunaux de Rabat sont compétents.